Sisällys

• Laaja Pelivalikoima Kaikenlaisille Pelaajille
• Tietoturva ja Lisenssi
• Maksumenetelmät sekä Kotiutukset
• Bonusohjelma & Hyödyt
• Tuen Tavoitettavuus

Laaja Pelikirjasto Jokaiselle Asiakkaille

Dragonia- Kasinolla asiakkaat tapaavat lähes kolmetuhatta vaihtoehtoista vaihtoehtoa, jotka kaikki ovat huolellisesti valikoitu yhdessä toimialan parhäiden pelinkehittäjien yhteistyössä. Kokoelmamme kattaa perinteisistä kolikkopeleistä nykyaikaisiin slotteihin, casinopeleihin että live-kasinon vetäviin pöytiin.

Panostamme vahvasti pelien monimuotoisuuteen, että jokainen pelaaja löytää omiin tarpeisiinsa passelin nautittavan viihdykkeen. Suosituimmat slotit tarjoavat erinomaisen RTP-prosentin sisältäviä vaihtoehtoja, joiden palautusprosentti ylittää monesti 96%. Se merkitsee korkeampia mahdollisuuksia pitkällä aikavälillä verrattuna lukuisiin vaihtoehtoisiin kasinoihin.

Pelityyppi
Pelien Lukumäärä
Yleisin Tarjoaja
RTP-ka

Videopeliautomaatit	yli 2100	NetEnt	96.5%
Pöytäpelit	450+	Evolution Gaming	98.2%
Live-kasino	yli 280	Pragmatic Play	97.8%
Jättipottipelit	170+	Microgaming	94.1%

Turvallisuus & Lisenssi

Toimintamme pohjautuu Maltan Gaming Authorityn (MGA) myöntämään lisenssiin, joka edustaa yksi peliteollisuuden arvostetuimmista valvojista Euroopassa. Tämä toimilupa varmistaa, että kaikki meidän pelitoimintomme noudattaa kaikkia tiukkoja laki- sekä vaatimuksia.

Käytämme 256-bit SSL-salaustekniikkaa turvataksemme kaikkien asiakkaiden yksityiset tiedot & rahansiirrot. Tämä identtinen turvatasо on jo käytössä myös muun muassa globaaleissa pankeissa, joka varmistaa korkeimman mahdollisen tietoturvan tason. täällä noudattaa GDPR-asetuksia ja hoitaa asiakastietoja eettisesti.

Vastuullinen Pelaaminen

Olemme sitoutuneet kokonaan vastuullisen pelauksen arvoihin. Tarjoamme pelaajillemme monia keinoja pelaamisen hallintaan:

• Talletusrajojen asettaminen päivittäis-, viikoittais- tai myös kuukausitasolle
• Häviölimiittien asetus valittuun ajanjaksoon
• Istuntoajoittimen aktivointi pelaamisen seurantaan
• Itsesulkumahdollisuus määräaikaiseen tai pysyvään tauon pitämiseen
• Yhteistyö PelirajaTon ja Gambling Therapy -organisaatioiden parissa

Maksumenetelmät sekä Nostot

Ymmärrämme, että juuri hyvät & varmat rahansiirrot muodostavat tärkeä elementti hyvää käyttökokemusta. Tämän takia olemme yhdistäneet järjestelmiimme monipuolisen valikoiman erilaisia maksukeinoja suomalaisille pelaajien tarpeisiin.

Maksutapa
Talletusaika
Nostoaika
Minimi/Maksimi

Trustly	Välitön	alle 24 h	10 € / 10,000€
Visa/Mastercard	Välitön	yhdestä kolmeen vrk	10 € / 5 000 €
Skrill	Välitön	0-12 tuntia	10 € / viisitoistatuhatta euroa
Neteller	Välitön	0-12 tuntia	10€ / 15,000€
Krypto	5-30 min	yhdestä kuuteen tuntia	20 € / viisikymmentätuhatta euroa

Kotiutusten Käsittely

Dragonia Kasinolla nostot prosessoidaan tyypillisesti 6-12 tunnin sisään arkisin. Lauantaisin ja sunnuntaisin hoitoaika voi pidentyä jonkin verran, mutta aina tavoittelemme aina mahdollisimman nopeaan palveluun. Ensimmäisen kotiutuksen mukana suoritamme käyttäjän henkilöllisyyden varmistuksen, mikä on virallinen vaatimus rahanpesun välttämiseksi.

Bonusjärjestelmä sekä Edut

Hyvitämme pelaajamme kattavilla tarjouksilla sekä kampanjoilla, jotka on huolella suunniteltu kohentamaan käyttökokemusta ja tuottamaan lisäarvoa. Tervetuliaisbonuksemme on hyvä markkinoilla, ja uskollisille pelaajillemme annamme jatkuvia bonuksia VIP-ohjelmamme avulla.

Tarjoustemme kierrätykset ovat läpinäkyviä ja reiluja. Tyypillinen wager-kerroin on 35x bonusmäärälle, mikä on alan keskitasoa pienempi. Kaikki bonussäännöt ovat avoimesti saatavilla sivustollamme, eikä yhtäkään piiloisia ehtoja löydy.

Kanta-asiakasohjelma

Uskolliset pelaajamme pääsevät nauttimaan VIP-ohjelmamme hyödyistä, mitkä sisältävät:

1. Oma account manager premium-luokan käyttäjille
2. Ripeämmät kotiutukset ilman viiveitä
3. Korkeammat maksimimäärät sekä bonuskattohaut
4. Eksklusiiviset promootiot sekä kutsut erityistapahtumiin
5. Palautukset häviöistä tietyn prosentin verran

Asiakaspalvelun Aukioloajat

Dragonia Kasinon asiakaspalvelu on saatavilla ympäri kaikkina aikoina kaikki vuoden päivät. Tavoitat meihin live-keskustelun välityksellä suomeksi, ja lisäksi keskimääräinen vasteaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Se on täysin todennettavissa itsenäisten asiakaspalvelua arvioivien alustojen, kuten Trustpilotin, kautta.

Sähköpostitukeemme voi lähettää monimutkaisempia kysymyksiä, joihin kaikkiin vastaamme aina tyypillisesti 4-6 tunnin sisällä. Olemme sijoittaneet paljon asiakaspalvelukoulutukseen varmistaaksemme, että aina jokainen ainoa kontakti hoidetaan osaavasti & asiakasystävällisesti.

Yhteystiedot ja Kanavat

Tarjoamme kaikille useita kanavia yhteydenpitoa varten asiakkaiden preferenssien mukaan. Live-keskustelu on selvästi nopein tapa hankkia neuvoja kiireellisiin ongelmiin, kun puolestaan taas sähköposti sopii enemmän vaativampien asioiden hoitoon. Ylläpidämme lisäksi laajaa UKK-sivustoa nettisivuillamme, josta löytyy vastauksia tavallisimpiin asioihin talletuksista, bonuksista ja pelaamisen teknisistä pulmista.

Dragonia Kasinolla pyrimme jatkuvasti kehittämään palvelujamme ja parantamaan asiakaskokemusta. Seuraamme tarkasti asiakaspalautetta ja toteutamme muutoksia toistuvasti. Liity pelaajajoukkoomme & näe itse, minkä takia tuhannet suomalaiset pelaajat ovat jo nostaneet meidät luotettavaksi kasinokumppanikseen.